Wichtiger Warnhinweis zur Hurom Garantie | Garantie-Verlust vermeiden – bitte lesen!
Aktuell gibt es viele Grauimporthändler (Auch Händer mit Sitz in Deutschland bzw. DE-Domain können Grauimporthändler sein!), die Hurom Geräte aus diversen osteuropäischen Quellen verkaufen. Was die Kunden leider nicht wissen ist, daß diese Händler die Geräte in Deutschland & Österreich ohne Erlaubnis von Hurom Deutschland bzw. Hurom Südkorea verkaufen. Gerade bei Ebay sind viele solcher Händler aktiv.
Alle Hurom Geräte, die nicht bei einem offiziellen deutschen Hurom Händler gekauft worden sind, haben KEINE länderübergreifende Garantie bzw. Ersatzteilversorgung.
Garantieleistungen und Ersatzteile sind - IMMER und AUSNAHMSLOS - Sache des Großhändlers, der das Huromgerät aus Südkorea importiert hat. HUROM DEUTSCHLAND ist nur unter Vorlage der Originalrechnung eines zertifizierten deutschen Huromhändlers bereit, Garantiefälle zu bearbeiten bzw. Ersatzteile zu liefern. Daher müssen wir alle Betroffenen ausnahmslos an den Verkaufshändler verweisen, der aber oftmals bereits nach kurzer Zeit nicht mehr auffindbar ist. Ersatzteile sind im Land des ursprünglichen Importeurs des Hurom zu bestellen (Litauen, Rumänien, Polen oder Holland). Defekte Geräte sind ebenfalls dorthin zur Reparatur zu schicken. Davon abgesehen ist die Garantielänge in jedem Land unterschiedlich, da der jeweilige Gereralimporteur des Landes den Garantieumfang nach Belieben festlegen kann. Oftmals entfernen Grauimporthändler den Aufkleber mit der Geräteherstellernummer, um die Herkunft zu verschleiern. Dann haben Sie u. U. gar keine Garantieansprüche. Jedes Gerät besitzt eine individuelle Seriennummer und ist über diese eindeutig zu identifizieren. Bei uns kaufen Sie nur offizielle, für die neue Garantie registrierte Geräte.
UPDATE: Neue Hurom Hersteller Garantien ab 01.09.2024
Garantie ist wichtig
Als Fachhändler für Hurom Slow Juicer sind wir für Sie da – vor und nach dem Kauf. Sollte einmal etwas mit dem Entsafter nicht in Ordnung sein, so haben Sie bis zu 15 Jahre Garantie auf das Gerät.
Hurom immer beim Hurom Fachhändler kaufen
Für den deutschen Markt gibt es einen Importeur, der verschiedene Händler in Deutschland beliefert. Zu diesen zertifizierten Händlern gehören auch wir. Nur über diese Händler können Garantieansprüche in Deutschland geltend gemacht werden. Sollten Sie versehentlich ein Gerät aus dem europäischen Ausland erworben haben, müssen Sie sich im Garantiefall an den entsprechenden Händler im Ausland wenden. Gerade bei Ebayverkäufern ist das Risiko groß, einen sogenannten Grauimport zu erwischen.
Garantieabwicklung in Deutschland
Derzeit gibt es immer wieder vermeintlich günstige Angebote, die jedoch eigentlich nicht für den deutschen Markt bestimmt sind und für die der deutsche Importeur die Garantieleistung ablehnt. Unsere Geräte tragen alle ein Siegel mit der Seriennummer, anhand derer festgestellt wird, ob es sich um ein Gerät vom deutschen Importeur handelt. Fehlt dieses Siegel oder ist die Seriennummer nicht für Euopa registriert, wird eine Garantieabwicklung abgelehnt.
Wie erkenne ich vertrauenswürdige Händler?
Update: Seit einiger Zeit gibt es ein Siegel für zertifizierte Händler. Dieses sehen Sie hier bei uns. Händler die kein Siegel tragen und nur sagen Sie wären offizielle Händler, sind trotzdem keine. Früher war das leider nicht ganz einfach, da musste man tiefer prüfen. Es sollte sich in jedem Fall um eine deutsche Webseite handeln. Und es sollte Ihnen gelingen, unkompliziert in Kontakt mit dem Betreiber zu kommen, z.B. per Telefon, andernfalls können Sie schon erahnen, was Sie im Garantiefall erwartet. Besonders günstige Angebote sollten Sie genau prüfen. Speziell über Amazon, ebay und den Real Marktplatz sind viele solche Händler aktiv.
Bei uns sind Sie sicher
Oder sie kaufen einfach bei uns – wir beziehen direkt vom deutschen Importeur und unsere Ware hat grundsätzlich ein Siegel mit Seriennummer. An uns können Sie sich jederzeit wenden, wir haben ein Ladengeschäft und sind auch morgen noch gut zu erreichen.
Wie erkenne ich Händler von Grauimporten?
Gut zu erkennen ist das an teilweise auffallend günstigeren Preisen oder daran daran, welche Farben angeboten werden. Wir zählen aktuell die Farbvaranten auf, die offiziell von deutschen Hurom Großhandel angeboten werden. Alle Händler, die zusätzliche Farben oder Geräte anbieten, sind Graumimporthändler. Es gibt aber jetzt ein Siegel für die offiziellen Fachhänder. Nur bei Händlern mit dem Siegel bekommen Sie sichere und registrierte Ware. Aktuell kommt vor allem Ware von einem rumänischen Verteiler (Bezeichnung auf dem Karton: SC Profimatic SRL). Es sind aber auch noch andere unterwegs. Seien Sie also vorsichtig.
Details zur Herstellergarantie von Hurom
Der Hersteller gewährt eine deutschlandweite Garantie auf den gelieferten Entsafter, sofern eine ausschließlich private Nutzung vorliegt. Die Garantie umfasst Material-, Konstruktions- und Fertigungsfehler auf alle Teile. Wenn trotz sachgemäßer Nutzung innerhalb der Garantiezeit ein Fehler auftritt, wird nach Wahl des Herstellers entweder repariert oder defekte Teile kostenlos ersetzt oder im Austausch ein gleichwertiges Gerät geliefert.
Für die Modelle Hurom H320. H330, H400, H310a, HP, H100, H200, DU, H-Ai, H-AA und HZ gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum (Datum der Rechnung). Auf den Motor gibt es jeweils 10 Jahre Garantie – mit Ausnahme des Motors vom H100, für den die Garantie 5 Jahre beträgt. Das Gerät ist gereinigt einzusenden.
Für den Hurom HW Professional (H22) Slow Juicer gilt eine Herstellerarantie von 2 Jahren, welche auch eine gewerbliche Nutzung einschließt.
UPDATE: Neue Hurom Hersteller Garantien an 01.09.2024
Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an:
GrünePerlen GmbH - Wilhelm-Franke-Str. 16 - 01219 Dresden - Tel.: +49 3504 69 35 25
Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.
